CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web www.bailalocura.com. Al realizar un pedido y marcar la casilla de Términos y condiciones de compra esta aceptando las condiones que a continuación se exponen

Rogamos que leas atentamente las Condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estas de acuerdo con las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. 

PRODUCTS PURCHASED ON REQUEST

We do not guarantee manufacturing times for products purchased to order. We estimate that these products could be manufactured in 7-9 business days, but sometimes these terms could be extended up to 20 business days for reasons such as:

1. High demand for orders. As it is manufactured in nearby workshops, sometimes the demand is higher than the speed with which those workshops can work.

2. Exhausted fabrics. Sometimes the fabrics are sold out at the factory and take longer to be manufactured and delivered to the workshop.

3. Problems with transportation. Also on occasions, we have suffered unforeseen delays by the fabric transport company, which has considerably delayed production.


If you made the purchase of a made-to-order product that is taking more than 10 business days to be manufactured, you can always cancel this product from your order or your purchase. Let us know at info@bailalocura.com indicating the product, order number and we will refund the amount.

1. Identification

Bailalocura.com is a business unit of INDANCE TEXTIL SL. (hereinafter Bailalocura.com) provided with CIF B90275959, with fiscal address at C / Cordoba 26, Mairena del Aljarafe, Seville. You can contact us by calling 689 483 888 or at the email address info@bailalocura.com

2. Data transfer

By placing an order at www.bailalocura.com, the client authorizes INDANCE TEXTIL, S.L to use their personal data for commercial, advertising and information purposes.

3. Contents and information provided on the website.

Bailalocura reserves the right to modify the commercial offer of the website (modifications to products, prices, promotions and other commercial and service conditions) at any time. Bailalocura uses all its means to offer the information contained in the website truthfully and without typographical errors. In the event that at any time an error of this type occurs, at all times beyond the control of Bailalocura, it will be corrected immediately. If there is a typographical error in any of the prices shown and a customer has made a purchase decision based on said error, Bailalocura will notify the customer of said error and the customer will have the right to cancel their purchase at no cost on their part.

The contents of the website www.bailalocura.com may, on occasion, show provisional information about some products. In the event that the information provided does not correspond to the characteristics of the product, the customer will have the right to cancel their purchase at no cost on their part.

4. Order system

To place an order, the user must be registered at www.bailalocura.com and do it online, adding the products to the "cart". No other ordering system will be accepted.

6. Payment methods

When formulating the order, the customer can choose to pay for the order made by bank transfer, card (VISA or Mastercard) or paypal. Occasionally and to prevent fraud, Bailalocura.com reserves the possibility of requesting the client a specific form of payment in the event that the identity of the buyer is not credibly proven.

7. Shipping method, costs and time

Bailalocura sends its products after accepting the payment by the corresponding bank. The order preparation time can be 1-3 business days. You can request the tracking number of your order by sending an email to info@bailalocura.com

 

The delivery time varies between each country, to see the approximate times of each country you can visit the "payment and shipping" section. Shipments may be delayed due to circumstances beyond Bailalocura.com's control, especially in those countries that have customs.
Before confirming an order, the customer will be informed about the shipping costs and approximate transport time.
However, both may vary depending on specific characteristics of the order. If this happens, Bailalocura will contact the customer to inform the new term and price of the shipment and thus reach a resolution by both parties.

Said special circumstances may be:

    The transport times may vary due to extraordinary incidents in the carrier and due to difficulties in delivery.
    The shipping costs appear in the terms of "payment and shipping" located at the bottom of the page, in the event that an order exceeds the weights and costs set, the customer will be notified by email and the customer may choose to cancel your order at no cost.
    If by mistake of the client, when completing the delivery address incorrectly, the product is sent to an incorrect address or returned to our facilities, the client will bear the expenses that this may cause. Bailalocura reserves the right to charge this type of charges for the amount of the purchase made by the customer.
    Claims for orders in which the customer has not specified his name or address correctly, and because of this, could not be delivered correctly to the recipient, will not be accepted.

8. Buyer's rights and return policy

Bailalocura guarantees the possibility of canceling your order and at no cost as long as the cancellation is communicated before the order is shipped. Communication will be by email to info@bailalocura.com. Once the order is in the shipped state, IT CANNOT BE CANCELED, the customer must wait for the order to arrive and proceed to return the products purchased as a normal return.

The shipping costs necessary for the return of an item will be borne by the customer, as well as the shipping costs for a product change that has to be sent again from Bailalocura.

* The articles exhibited in the OUTLET category or belonging to a liquidation campaign, will not have a refund for The amount, only changes will be accepted for another item or purchase voucher.
** ACCESSORIES items will not be exchanged or refunded.
*** Returns of personalized or custom made items will not be accepted.

The customer will have a period of 15 calendar days from receipt of the order to return the purchased product. The client will request to Bailalocura.com within the stipulated period their desire to make the return or exchange. Outside of these periods, returns will not be accepted.

The customer may change the product for another size or any other product displayed on www.bailalocura.com of equal or lesser value. In the event that Bailalocura by mistake sends the wrong product, it will be responsible for taking the appropriate actions to solve the error.

Returns of items that have been used or show evidence of it will not be accepted.

If the client does not receive his order (due to loss of the package during the trip) he must contact Bailalocura to agree on a solution. After receiving a response from Bailalocura, you will have 5 business days to request a refund, if not, the only possible solution will be a refund in a coupon for the amount of the order, which can be exchanged at www.bailalocura.com

Bailalocura reserves the right to cancel an order due to an error in payment, errors in the prices of the products purchased or errors derived from the online store platform.

For any incident related to the return of articles from our website, you can contact our customer service department via email: info@bailalocura.com or by phone 689 483 888.

9. Customs

Bailalocura is not responsible for customs procedures or costs for shipments outside the European Community or for the Canary Islands. If a package was retained or had customs expenses, the responsibility would go to the customer who has made the purchase.

10. Obligations of the client

The client agrees at all times to provide accurate information about the data requested in the user registration or order forms, and to keep them updated at all times.

The client agrees to accept all the provisions and conditions contained in these General Contracting Conditions, understanding that they include the best possible service will for the type of activity carried out by Bailalocura.com.

The client agrees to accept the estimated delivery time offered by Bailalocura (between 2 and 10 days for the European Community and 3 to 15 days for countries outside the European Community), excluding from these times those derived from customs withholdings.

The customer agrees to accept responsibility in the event that the package sent outside the European Community is detained in Customs or involves any extra cost.

Likewise, you undertake to keep your personal access codes to our website confidential and with the utmost diligence.

The client undertakes to provide a correct address where the requested order can be delivered, in case of breach by the client of this obligation, Bailalocura will not have any responsibility for the impossibility of delivery of the requested order.

The client agrees to be able to correctly receive the delivery of the package, if not, the client will have to go to their corresponding post office to collect the package or set another day or procedure with the corresponding shipping company.

The client undertakes to review the data that he fills in the order form before confirming the purchase, since Bailalocura is not responsible for the loss of the package if the data provided by the client does not correspond to his address.

12. Applicable legislation and competent jurisdiction

Orders placed on www.bailalocura.com are subject to the legislation of SPAIN.

13. Purchase protection for the customer

The customer may request a full refund of an item if it has not been shipped within the maximum 10 calendar days established as a margin of protection. Once the reimbursement has been requested, our team will study your case and communicate a resolution within 72 working hours. If your request is approved, a refund will be made for the amount of the item not received, if possible it will be made using the same payment method that you used when placing the order. Depending on the payment method, the refund may take from 1 to 5 days to become effective.

 

 

RETURN POLICY

We accept changes and returns of the garments within a maximum period of 15 calendar days from the receipt of the order.

· To make an exchange or return you must contact us through the contact form on our website or by writing to: info@bailalocura.com indicating:

    Order number
    Indication of exchange or return.
    Item / s that you want to change or return.
    In the case of a change, indicate what would be the change you want to make.

· We are sorry but we cannot offer a free returns service yet. The shipping costs necessary for the exchange or return are borne by the customer, except for errors in the order by the company. To send us an exchange or return you can choose the courier company in your country that you consider appropriate, it is convenient that they offer you a tracking number.

It is always convenient that you inform us of when you send the return to be attentive to the correct reception of the same.

· All our products are rigorously checked to ensure that they are sent in perfect condition, so we do not guarantee the return in the event that it is returned broken, in poor condition or without its original product label.

· We do not make exchanges or returns if the item is seen without a label, used or damaged due to incorrect use or treatment.

· We are not responsible for shipments by the customer that have been lost due to lack of data or wrong delivery method. Make sure you follow the return form that we enclose in the package correctly and choose a shipping method that guarantees you a certificate and tracking number.

For any questions you can write to us at info@bailalocura.com

In Spanish

1. Identificación

Bailalocura.com es una unidad de negocio de INDANCE TEXTIL SL. (en adelante Bailalocura.com) provista de CIF B90275959, con domicilio fiscal en C/ Cordoba 26, Mairena del Aljarafe, Sevilla. Podrá contactar con nosotros llamando al teléfono 689483888  o en la dirección de correo electrónico info@bailalocura.com

2 .Cesión de datos

El cliente, al realizar un pedido en www.bailalocura.com autoriza a INDANCE TEXTIL, S.L  a usar sus datos de carácter personal para fines comerciales, publicitarios y de información.

3. Contenidos e información suministrada en el website.

Bailalocura  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Bailalocura pone todos sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bailalocura, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Bailalocura le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web www.bailalocura.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de pedidos

Para realizar un pedido, el usuario deberá estar registrado en www.bailalocura.com y hacerlo online, añadiendo los productos al “carrito”. No se aceptará otro sistema de pedido.

6. Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar el pedido que realice mediante transferencia bancaria, tarjeta (VISA o Mastercard) o paypal. Ocasionalmente y para prevenir fraudes, Bailalocura.com se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío

Bailalocura envía sus productos tras aceptar el pago por la entidad bancaria correspondiente.El tiempo de preparación del pedido puede ser de 1-3 días hábiles. Podrá solicitar el número de seguimiento de su pedido enviando un correo a info@bailalocura.com

Los productos comprados bajo pedido podrán ser enviados hasta 25 días hábiles desde su compra, ya que son productos fabricados una vez que se compran y estan sujetos a problemas de producción ajenos o no al fabricante Indance Textil SL.

El tiempo de entrega varía entre cada país, para ver los tiempos aproximados de cada país puede visitar la sección “pago y envío”. Los envíos pueden demorarse por circunstancias ajenas a Bailalocura.com, sobre todo en aquellos países que tengan aduana.
Antes de confirmar un pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y plazo de transporte orientativo.
No obstante, ambos podrán variar en función de unas caracteristicas concretas del pedido. Si esto ocurriese Bailalocura se pondrá en contacto con el cliente para informar del nuevo plazo y precio del envío y así llegar a una resolución por ambas partes.

Dichas circunstancias especiales pueden ser:

• Los plazos de transporte pueden variar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega.
• Los gastos de envío aparecen en los términos de “pago y envio” situado a pie de página, en el caso de que un pedido exceda de los pesos y costes fijados se le comunicará al cliente por medio de correo electrónico y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le impute ningún coste.
• Si por error del cliente, al completar mal la dirección de entrega, el producto fuera enviado a una dirección incorrecta o devuelto a nuestras instalaciones, el cliente correrá con los gastos que esto pudiera  ocasionar. Bailalocura se reserva el derecho de cobrar este tipo de cargos del importe de la compra realizada por el cliente.
• No se aceptaran reclamaciones de pedidos en los que el cliente no haya especificado su nombre o dirección correctamente, y a causa de esto, no haya podido ser entregado correctamente al destinatario.

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

Bailalocura garantiza la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido sea enviado. La comunicación será mediante correo electrónico a info@bailalocura.com. Una vez el pedido este en el estado enviado NO SE PODRÁ CANCELAR, el cliente deberá esperar a que le llegue su pedido y proceder a una devolución de los productos adquiridos como una devolución normal.

Los gastos de envío necesarios para la devolución de un artículo correrán por cuenta del cliente, así como los gastos de envío de un cambio de producto que tenga que volver a ser enviado desde Bailalocura.

*Los artículos expuestos en la categoría OUTLET o pertenecientes a alguna campaña de liquidación, no tendrán devolución por el importe, solo se aceptaran cambios por otro artículo o vale de compra.
**Los artículos de COMPLEMENTOS no tendrán cambio ni devolución.
***No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o realizados a medida.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente solicitará a Bailalocura.com dentro del plazo estipulado su deseo de realizar la devolución o el cambio. Fuera de estos plazos no se aceptarán devoluciones.

El cliente podrá cambiar el producto por otra talla o cualquier otro producto expuesto en www.bailalocura.com de igual o menor valor. En caso de que Bailalocura por error envíe un producto equivocado, se hará responsable de realizar las oportunas acciones para solucionar el error.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o muestren evidencias de ello.

Si el cliente no llegase a recibir su pedido (por pérdida del paquete durante el trayecto de viaje) deberá ponerse en contacto con Bailalocura para acordar una solución. Tras recibir una respuesta por parte de Bailalocura dispondrá de 5 días laborales para solicitar el reembolso, de no ser así, la única solución posible será el reembolso en un cupón por el importe del pedido, el cual podrá canjear en www.bailalocura.com

Bailalocura se reserva el derecho de poder cancelar un pedido por algún error en el pago, errores en los precios de los productos adquiridos o errores derivados de la plataforma de la tienda online.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: info@bailalocura.com o por teléfono 689483888.

9. Aduanas

Bailalocura no se hace responsable de los trámites o costas aduaneras para envíos fuera de la Comunidad Europea o para las Islas Canarias. Si un paquete quedase retenido o tuviese gastos de aduana la responsabilidad iría a cargo del cliente que ha realizado la compra.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Bailalocura.com.

El cliente se compromete a aceptar el tiempo estimado de entrega que ofrece Bailalocura (entre 2 y 10 días para la Comunidad Europea y de 3 a 15 días para países fuera de la Comunidad Eurpea) Excluyendo de estos tiempos los derivados por retenciones de aduana.

El cliente se compromete a aceptar su responsabilidad en el caso de que el paquete enviado fuera de la Comunidad Europea quede retenido en Aduanas o suponga algún coste extra.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete facilitar una dirección correcta en la que se pueda efectuar la entrega del pedido solicitado, en caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Bailalocura no tendrá ninguna responsabilidad sobre la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

El cliente se compromete a poder recepcionar correctamente la entrega del paquete, de no poder ser así, el cliente tendrá que personarse a su oficina postal correspondiente para la recogida del paquete o fijar otro día o procedimiento con el empresa de envío correspondiente.

El cliente se compromete a revisar los datos que rellena en el formulario de pedido antes de confirmar la compra, ya que Bailalocura no se hace responsable de la pérdida del paquete si los datos facilitados por el cliente no se corresponden con su domicilio. 

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los pedidos realizados en www.bailalocura.com se someten a la legislación de ESPAÑA.

13. Protección de compra para el cliente

El cliente podrá solicitar el reembolso total de un artículo si este no ha sido enviado dentro de los 10 días naturales de plazo máximo establecidos como margen de protección. Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72h laborables. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá tardar de 1 a 5 días en hacerse efectivo.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios y devoluciones de las prendas en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

· Para realizar un cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web o escribiéndonos a: info@bailalocura.com indicando:

1. Número de pedido
2. Indicación de cambio o devolución.
3. Artículo/os que desea cambiar o devolver.
4. En el caso de un cambio, indicar cuál sería el cambio que quiere realizar.

· Lo sentimos pero aún no podemos ofrecer un servicio de devolución gratuito. Los costes de envío necesarios para el cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo errores en el pedido por parte de la empresa. Para enviarnos un cambio o devolucion puedes elegir la empresa de mensajería de tu país que consideres oportuna, es conveniente que te ofrezca número de seguimiento.

· En tu paquete podrás encontrar un formulario de devolución y unas instrucciones. Si necesitas más información sobre cómo devolver tu pedido puedes encontrarla en el apartado de preguntas frecuentes  “¿Cómo hago para devolver un artículo?”.

Siempre es conveniente que nos informes de cuándo realizas el envío de la devolución para estar atentos a la correcta recepción del mismo.

· Todos nuestros productos son rigurosamente revisados para asegurarnos de que se envían en perfectas condiciones, por lo que no garantizamos la devolución en el supuesto de que sea devuelto roto, en malas condiciones o sin su etiqueta original de producto .

· No realizamos cambios o devoluciones si el artículo se aprecia sin etiqueta, usado o dañado debido al uso o tratamiento incorrecto del mismo.

· No nos hacemos responsables de los envíos por parte del cliente que se hayan extraviado por falta de datos o forma de envío errónea. Asegúrate de seguir de forma correcta el formulario de devolución que adjuntamos en el paquete y de elegir un método de envío que te garantice un certificado y número de seguimiento.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@bailalocura.com