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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web www.bailalocura.com. Al realizar un pedido y marcar la casilla de Términos y condiciones de compra esta aceptando las condiones que a continuación se exponen

Rogamos que leas atentamente las Condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estas de acuerdo con las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. 

1. Identificación

Bailalocura.com es una unidad de negocio de INDANCE TEXTIL SL. (en adelante Bailalocura.com) provista de CIF B90275959, con domicilio fiscal en C/ Cordoba 26, Mairena del Aljarafe, Sevilla. Podrá contactar con nosotros llamando al teléfono 689483888  o en la dirección de correo electrónico info@bailalocura.com

2 .Cesión de datos

El cliente, al realizar un pedido en www.bailalocura.com autoriza a INDANCE TEXTIL, S.L  a usar sus datos de carácter personal para fines comerciales, publicitarios y de información.

3. Contenidos e información suministrada en el website.

Bailalocura se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Bailalocura pone todos sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bailalocura, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Bailalocura le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web www.bailalocura.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de pedidos

Para realizar un pedido, el usuario deberá estar registrado en www.bailalocura.com y hacerlo online, añadiendo los productos al “carrito”. No se aceptará otro sistema de pedido.

6. Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar el pedido que realice mediante transferencia bancaria, tarjeta (VISA o Mastercard) o paypal. Ocasionalmente y para prevenir fraudes, Bailalocura.com se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío

Bailalocura envía sus productos tras aceptar el pago por la entidad bancaria correspondiente.El tiempo de preparación del pedido puede ser de 1-3 días hábiles. Podrá solicitar el número de seguimiento de su pedido enviando un correo a info@bailalocura.com

 

El tiempo de entrega varía entre cada país, para ver los tiempos aproximados de cada país puede visitar la sección “pago y envío”. Los envíos pueden demorarse por circunstancias ajenas a Bailalocura.com, sobre todo en aquellos países que tengan aduana.
Antes de confirmar un pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y plazo de transporte orientativo.
No obstante, ambos podrán variar en función de unas caracteristicas concretas del pedido. Si esto ocurriese Bailalocura se pondrá en contacto con el cliente para informar del nuevo plazo y precio del envío y así llegar a una resolución por ambas partes.

Dichas circunstancias especiales pueden ser:

  • Los plazos de transporte pueden variar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega.
  • Los gastos de envío aparecen en los términos de “pago y envio” situado a pie de página, en el caso de que un pedido exceda de los pesos y costes fijados se le comunicará al cliente por medio de correo electrónico y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le impute ningún coste.
  • Si por error del cliente, al completar mal la dirección de entrega, el producto fuera enviado a una dirección incorrecta o devuelto a nuestras instalaciones, el cliente correrá con los gastos que esto pudiera  ocasionar. Bailalocura se reserva el derecho de cobrar este tipo de cargos del importe de la compra realizada por el cliente.
  • No se aceptaran reclamaciones de pedidos en los que el cliente no haya especificado su nombre o dirección correctamente, y a causa de esto, no haya podido ser entregado correctamente al destinatario.

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

Bailalocura garantiza la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido sea enviado. La comunicación será mediante correo electrónico a info@bailalocura.com. Una vez el pedido este en el estado enviado NO SE PODRÁ CANCELAR, el cliente deberá esperar a que le llegue su pedido y proceder a una devolución de los productos adquiridos como una devolución normal.

Los gastos de envío necesarios para la devolución de un artículo correrán por cuenta del cliente, así como los gastos de envío de un cambio de producto que tenga que volver a ser enviado desde Bailalocura.

*Los artículos expuestos en la categoría OUTLET o pertenecientes a alguna campaña de liquidación, no tendrán devolución por el importe, solo se aceptaran cambios por otro artículo o vale de compra.
**Los artículos de COMPLEMENTOS no tendrán cambio ni devolución.
***No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o realizados a medida.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente solicitará a Bailalocura.com dentro del plazo estipulado su deseo de realizar la devolución o el cambio. Fuera de estos plazos no se aceptarán devoluciones.

El cliente podrá cambiar el producto por otra talla o cualquier otro producto expuesto en www.bailalocura.com de igual o menor valor. En caso de que Bailalocura por error envíe un producto equivocado, se hará responsable de realizar las oportunas acciones para solucionar el error.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o muestren evidencias de ello.

Si el cliente no llegase a recibir su pedido (por pérdida del paquete durante el trayecto de viaje) deberá ponerse en contacto con Bailalocura para acordar una solución. Tras recibir una respuesta por parte de Bailalocura dispondrá de 5 días laborales para solicitar el reembolso, de no ser así, la única solución posible será el reembolso en un cupón por el importe del pedido, el cual podrá canjear en www.bailalocura.com

Bailalocura se reserva el derecho de poder cancelar un pedido por algún error en el pago, errores en los precios de los productos adquiridos o errores derivados de la plataforma de la tienda online.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: info@bailalocura.com o por teléfono 689483888.

9. Aduanas

Bailalocura no se hace responsable de los trámites o costas aduaneras para envíos fuera de la Comunidad Europea o para las Islas Canarias. Si un paquete quedase retenido o tuviese gastos de aduana la responsabilidad iría a cargo del cliente que ha realizado la compra.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Bailalocura.com.

El cliente se compromete a aceptar el tiempo estimado de entrega que ofrece Bailalocura (entre 2 y 10 días para la Comunidad Europea y de 3 a 15 días para países fuera de la Comunidad Eurpea) Excluyendo de estos tiempos los derivados por retenciones de aduana.

El cliente se compromete a aceptar su responsabilidad en el caso de que el paquete enviado fuera de la Comunidad Europea quede retenido en Aduanas o suponga algún coste extra.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete facilitar una dirección correcta en la que se pueda efectuar la entrega del pedido solicitado, en caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Bailalocura no tendrá ninguna responsabilidad sobre la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

El cliente se compromete a poder recepcionar correctamente la entrega del paquete, de no poder ser así, el cliente tendrá que personarse a su oficina postal correspondiente para la recogida del paquete o fijar otro día o procedimiento con el empresa de envío correspondiente.

El cliente se compromete a revisar los datos que rellena en el formulario de pedido antes de confirmar la compra, ya que Bailalocura no se hace responsable de la pérdida del paquete si los datos facilitados por el cliente no se corresponden con su domicilio. 

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los pedidos realizados en www.bailalocura.com se someten a la legislación de ESPAÑA.

13. Protección de compra para el cliente

El cliente podrá solicitar el reembolso total de un artículo si este no ha sido enviado dentro de los 10 días naturales de plazo máximo establecidos como margen de protección. Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72h laborables. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá tardar de 1 a 5 días en hacerse efectivo.

 

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios y devoluciones de las prendas en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

· Para realizar un cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web o escribiéndonos a: info@bailalocura.com indicando:

  1. Número de pedido
  2. Indicación de cambio o devolución.
  3. Artículo/os que desea cambiar o devolver.
  4. En el caso de un cambio, indicar cuál sería el cambio que quiere realizar.

· Lo sentimos pero aún no podemos ofrecer un servicio de devolución gratuito. Los costes de envío necesarios para el cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo errores en el pedido por parte de la empresa. Para enviarnos un cambio o devolucion puedes elegir la empresa de mensajería de tu país que consideres oportuna, es conveniente que te ofrezca número de seguimiento.

· En tu paquete podrás encontrar un formulario de devolución y unas instrucciones. Si necesitas más información sobre cómo devolver tu pedido puedes encontrarla en el apartado de preguntas frecuentes  “¿Cómo hago para devolver un artículo?”.

Siempre es conveniente que nos informes de cuándo realizas el envío de la devolución para estar atentos a la correcta recepción del mismo.

· Todos nuestros productos son rigurosamente revisados para asegurarnos de que se envían en perfectas condiciones, por lo que no garantizamos la devolución en el supuesto de que sea devuelto roto, en malas condiciones o sin su etiqueta original de producto .

· No realizamos cambios o devoluciones si el artículo se aprecia sin etiqueta, usado o dañado debido al uso o tratamiento incorrecto del mismo.

· No nos hacemos responsables de los envíos por parte del cliente que se hayan extraviado por falta de datos o forma de envío errónea. Asegúrate de seguir de forma correcta el formulario de devolución que adjuntamos en el paquete y de elegir un método de envío que te garantice un certificado y número de seguimiento.

Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@bailalocura.com


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